Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison
Chez Cards&Co Store, nous mettons un point d'honneur à vous proposer des produits Pokémon authentiques, issus directement du Japon, tout en assurant une logistique rapide et transparente depuis la France.
1. Origine des expéditions et sourcing
Sourcing : Tous nos produits (cartes à l'unité, produits scellés, accessoires) sont importés directement du Japon par nos soins, garantissant leur authenticité à 100 %.
Lieu d'expédition : Toutes les commandes validées sur notre site web sont préparées et expédiées depuis la France.
2. Délais de traitement et d'expédition
Traitement de la commande : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Ce délai peut être légèrement allongé lors de pics d'activité ou de lancements de nouvelles séries (précommandes).
Suivi : Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre colis pour suivre son acheminement en temps réel.
3. Modes de livraison et transporteurs
Selon votre localisation et le type de produits commandés (cartes à l'unité ou produits scellés), nous proposons différents transporteurs adaptés :
En France métropolitaine :
Mondial Relay
Colissimo
Lettre Suivie (exclusivement réservée aux petites commandes de cartes à l'unité)
Chronopost Shop2shop
À l'international (selon la destination) :
Belgique, Allemagne, Espagne, Pays-Bas : Principalement via Mondial Relay
Italie : UPS
Suisse : Colissimo
États-Unis : FedEx ou UPS
Australie : Colissimo
Les options de livraison disponibles et leurs tarifs exacts s'affichent automatiquement lors du passage à la caisse (checkout) en fonction de votre panier et de votre adresse.
4. Taxes, douanes et frais d'importation (Important pour l'international)
Commandes au sein de l'Union Européenne :
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables selon la réglementation en vigueur. Aucun frais de douane supplémentaire ne sera demandé à la réception.
Commandes hors Union Européenne (ex: Suisse, États-Unis, Australie, etc.) :
Nos ventes sont réalisées hors taxes françaises.
Important : Les produits étant expédiés depuis la France, la livraison dans un pays hors UE constitue une importation. Par conséquent, les taxes locales d'importation, la TVA du pays de destination ainsi que les éventuels frais de dossier facturés par le transporteur ou les services douaniers demeurent intégralement à la charge de l'acheteur.
Ces frais ne sont pas inclus dans le montant total payé sur notre site et vous seront réclamés directement à la livraison. Nous vous invitons à vous renseigner sur la législation douanière en vigueur dans votre pays avant de valider votre commande.
5. Réception et réclamations
Il appartient au client de vérifier l'état apparent du colis et des produits lors de la livraison.
En cas de colis endommagé ou de problème d'acheminement, veuillez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos à l'appui.