Politique de remboursement
Annulations / Retours :
Chez Cards&Co Store nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible.
Conformément à la loi européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Si votre commande n'est pas encore expédié, vous pouvez faire une demande d'annulation et si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat une fois la livraison effectuée, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retours :
Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Les étapes pour faire une annulation ou un retour :
Pour annuler votre commande, vous pouvez en faire la demande directement dans votre espace client (https://account.cardsandcostore.com) ou nous contacter par mail à l'adresse suivante contact@cardsandcostore.com avec les détails de votre commande et votre preuve d'achat. A noter, que pour que l'annulation soit accepter votre commande ne doit pas encore être expédiée. Si votre colis a déjà été expédié, il faudra faire une demande de retour une fois votre commande livrée et ce dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Pour initier un retour, vous pouvez en faire la demande directement dans votre espace client (https://account.cardsandcostore.com) ou nous contacter par mail à l'adresse suivante contact@cardsandcostore.com avec les détails de votre commande et votre preuve d'achat. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit. Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Remboursements :
Après la réception de votre retour et l'inspection du ou des produits retournés, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Exceptions ou articles non retournables :
Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas éligibles pour le retour ou le remboursement :
- Articles achetés en promotion finale
- Articles achetés en boxbreak pendant nos lives
- Cartes cadeaux
Nous vous remercions pour votre achat et espérons que vous serez satisfait de notre service et de nos produits.
A bientôt !